Как выстроить поток клиентов

КАК ВЫСТРОИТЬ ПОТОК КЛИЕНТОВ

>200

обученных веб-дизайнеров

12 лет

опыт в продажах b2b

ПРИВЕТ!
МЕНЯ ЗОВУТ
АНЯ АСАДОВА)

я веб-дизайнер, соучредитель студии 2Dots, спикер Dprofile
и автор курса«решала аврала»

До фриланса я 10 лет работала в крупной экспертной компании и продавала услуги, связанные с Ростехнадзором.

«Моими клиентами были крупные строительные и промышленные компании по всей стране. Среди них ПАО «Аэрофлот», «ЛУКОЙЛ-Энергоинжиниринг», «Атлас Копко» и др. Так случилось, что у меня огромный багаж знаний в продажах b2b.

Сейчас я практикующий дизайнер и переговорщик. Весь накопленный опыт помог мне быстро прийти к стабильности на фрилансе, а моим ученикам выйти на достойный доход за счет навыка ведения переговоров и умения красиво выйти из конфликта с заказчиком».

Каждый день я общаюсь с клиентами и продаю

Опыт, который растет постоянно — я передаю своим ученикам, объясняя сложную информацию через юмор и на реальных примерах.

Философия моего обучения «меньше теории, больше кейсов и практики»

1085к

максимальная продажа на фрилансе

В этом файле я поделюсь с тобой основными источниками, где ты сможешь найти себе заказчика.

Но сначала дам тебе 5 важных правил, которые надо соблюдать, чтобы поток клиентов был регулярным, и они уже помогли моим ученикам

до:

Мощный бэкграунд в журналистике, желание развиваться на фрилансе.

ПОСЛЕ:

Во время курса продала первый коммерческий лендинг за 52к, при том, что клиент хотел минимальный тариф, но Настя смогла его убедить взять максимальный. Продала тексты для сайта за 80к.

Яна получила личное сопровождение по всем сделкам. За время курса заключила 4 договора, увеличила чек в 1,5 раза и заработала 721к.

ПОСЛЕ:

В дизайне 2,5 года, средний доход 100−120К. Цель на обучение: повысить стоимость проектов и сделать упор на переговоры и переписки.

до:

Хорошие навыки дизайна, средний доход в месяц 40−50к. Стоимость лендинга 35к.

ПОСЛЕ:

Во время курса мы увеличили стоимость лендинга в 2 раза с 35 до 75к. Общая сумма, заработанная за время обучения — 149к. Самое главное, Алика поняла, почему ее работа не может стоить дешево и как аргументировать свою стоимость.

до:

В веб-дизайне 4 года, нестабильный доход от 40−90к в месяц. Хотела стабильные 100к.

ПОСЛЕ:

Говорит, что это обучение первое, где она перевалила за 100к, а если точно, то общая сумма составляет 234к.

Важно отнестись к поиску заказчиков как к части работы и регулярно выделять на это время. Часто, когда ты берешь проект, то фокусируешься на нем и забываешь искать клиентов. А когда сдаешь сайт — снова судорожно ищешь новые заказы и проседаешь в деньгах. Обезопась себя от этого и каждый день выделяй время на поиски клиента.

Не распыляйся сразу на все источники клиентов. Выбери несколько, протестируй. Если какие-то не дают свои плоды, то направь силы на другие. А если наоборот дадут результат, то направь туда все свои силы. Если браться сразу за все, то можно выгореть и ни к чему не прийти.

Важно быть готовым к тому моменту, когда ты найдешь заказчика. У тебя должны быть:

Сайт-портфолио, чтобы ты мог показать работы и рассказать о том, чем ты можешь быть полезен

Составленный шаблон КП с подробным описанием работ и стоимостью, чтобы у клиента не возникло вопросов, почему именно такая цена за эту работу

Договор, который будет страховать тебя от непредвиденных ситуаций. Помни, я клиента также важна работа по договору. Ни один серьезный заказчик не будет работать просто переводя деньги на карту

Навыки ведения переговоров, чтобы ты без проблем смог качественно обработать заявку, побороть возражения, довести до оплаты и успешно завершить проект, не погрязнув в правках и сделать клиента постоянным.

Не обесценивай свое окружение и прошлых клиентов. Это очень ценный ресурс для того, чтобы на первых порах найти лояльного клиента и сделать его постоянным. Так, мой ученик Рома, нашел клиента среди друзей на Фейсбуке, и закрыл его на 2000 евро) Это был его самый большой чек на фрилансе, а это этого он долгое время сидел без клиентов.

Постарайся спокойно принимать отказы и не впадать в уныние. Чем проще ты будешь отпускать заказчика, чем быстрее к тебе придет именно твой клиент. Вообще, в жизни так устроено, что если мы зацикливаемся на чем-то, то это у нас никогда не получается, а стоит отпустить ситуацию и желаемое сразу к нам приходит.

Погнали:

! Сразу скажу, я против холодныхрассылок и знаю, что без них можно закрывать клиентов на любые чеки !

Эти правила важны с любыми вариантами источников клиентов. Да. Одного золотого места, где находятся платежеспособные клиенты — не существует. Клиенты есть везде, главное научиться общаться с ними так, чтобы они выбирали тебя в исполнители.

ОФФЛАЙН-МЕРОПРИЯТИЯ
Таким образом я в отпуске нашла клиента, с которым мы сделали три классных проекта

ЯНДЕКС СПРАВОЧНИК
Если ты относишь себя в бизнес-единице, то информация о тебе должна быть везде, как о серьезной компании.

АВИТО
Этот источник работает у многих учеников, и они очень удивляются, когда им оттуда приходят клиенты)

МАРКЕТИНГОВЫЕ АГЕНТСТВА
Это кладезь клиентов разного уровня. Если начать работать с агентствами, то поток заявок гарантирован.

BEHANCE & DRIBBLE & DPROFILE
Эти три пkощадки просто must have, многие мои ученики нашли там европейские студии и работают с ними на постоянке

БИРЖИ
Понимаю твой страх, но и ты пойми, именно там сидят те, кому сайт нужен сейчас!)

Вот список мест, где я и мои ученики находили заказчиков, благодаря навыку общения с клиентами:

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Я сейчас говорю не только про инстаграм, а про все соцсети. Люди проводят часы своей жизни, но не знают о тебе, а вдруг им прям сейчас нужен сайт?

TILDA BOT
Хочу заметить, что оттуда приходят заявки разного диапазона. От доработок за 2000р., до магазинов за 120 000р.

САЙТ-ПОРТФОЛИО
Хороший сайт, с описанными кейсами и выделяющий тебя среди других - всегда приносит заявки.

БИЗНЕСЫ, УСЛУГАМИ КОТОРЫХ ТЫ ПОЛЬЗУЕШЬСЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ
Ты потребитель, и ты каждый день взаимодействуешь с бизнесом. Так в чем проблема, чтобы предложить им свои услуги?

>200

обученных веб-дизайнеров

12 лет

опыт в продажах b2b

Не считая первого и последнего пункта, во всех остальных вариантах, вам или вы всегда напишите сообщение, чтобы начать диалог о сотрудничестве.
-не понимают

И как показывает практика, тут большенство дизайнеров начинают терять заявки.

не читают сообщение своевременно
отвечают так, что клиент перестает писать
бояться что-то предложить человеку, думая что навязывается
не понимают как вывести человека на диалог и разговорить
бояться переспросить, если не поняли, что клиент имеет ввиду

1085к

максимальная продажа на фрилансе

Почему-то сообщения и правильность их написания, переписку в целом, недооценивают. Думают что-либо клиент согласится, либо нет. НО ЭТО БОЛЬШАЯ ОШИБКА.

И после отрицательного решения обычно происходит следующее:

Клиент просто перестает отвечать на сообщения и ты не можешь вернуть его в диалог

Если отвечает, то очень односложно, а ты не понимаешь как быть дальше

Вспомните, когда вы последний раз созванивались с кем-то чтобы просто узнать интерес человека к вашей услуге или может встречались лично. До брифа, до коммерческого предложения. Просто для диалога

Не было такого? Или происходит не часто?
Сейчас переписка играет важнейшую роль, именно с первых сообщений мы производим на заказчика впечатление. И уже тогда он может принять решение о том, будет с нами работать или нет.

Заказчик не хочет идти на бриф и требует просто цену, ты ее шлешь и клиент уходит

Бывает так, что клиент обещает вернуться позже и не возвращается, а ты наивно его ждешь или сразу думаешь, что он слился

Клиент просто перестает отвечать на сообщения и ты не можешь вернуть его в диалог

Если отвечает, то очень односложно, а ты не понимаешь как быть дальше

Заказчик не хочет идти на бриф и требует просто цену, ты ее шлешь и клиент уходит

знакомо?

На самом деле, все эти ситуации решаемы. Главное — научиться вести клиента в диалоге, чтобы он «играл» по вашим правилам, а не вы по его.

>200

обученных веб-дизайнеров

12 лет

опыт в продажах b2b

Этому посвящен интенсив по перепискам, который начинается 7 октября.

Его просили многие мои ученики, потому что ведение переговоров в переписке — проблема большинства.
я хочу подарить тебе самые выгодные условия участия, до старта продаж♥️ читай ниже

1085к

максимальная продажа на фрилансе

Инструменты, с помощью которых можно сохранить диалог, чтобы клиент не превратился в молчуна и не оставил вас без ответа

Техники переговоров в переписке, чтобы управлять беседой и получить от клиента желаемый для вас ответ

Понимание того, что может оттолкнуть заказчика с самых первых сообщений и поставить под угрозу ваше сотрудничество

Реальные примеры с ошибками, которые вы раньше не замечали и даже не думали о них

Умение экологично, без паники и трясущихся рук отстаивать свои границы, если в ваш адрес идет агрессия

Инструменты, которые через переписку повышают лояльность клиента и желание работать с вами

что даёт интенсив?

занять место

Старт — 7 октября
формат — 3 прямых эфира
СТОИМОСТЬ — специально для тебя, составляет 6990р. ~~8 990р~~

программа

первый эфир
БАЗА В ПЕРЕПИСКЕ

Техники переговоров в переписке

Что делать, когда клиент молчит

Как поднять лояльность клиента через переписку

Как расположить к себе клиента, чтобы у него было желание вам отвечать

6 990 руб. ~~8 990 руб.~~

Что категорически нельзя делать в переписке

занять место

Как вывести клиента на бриф через переписку, чтобы он точно согласился

ВТОРОЙ эфир
Разбор реальных примеров. Работа над ошибками

Что делать, если вы становитесь руками клиента

ТРЕТИЙ эфир
Разбор переписок участников интенсива

Что делать, когда клиент просит скидку

Как понять, что вы читаете между срок и не слышите клиента

Как не дать волю эмоциям, если нервы на пределе

Разбор ошибок на реальных примерах

10 правил деловой переписки

Как аргументировать платные правки в переписке

Как вернуть клиента в диалог, если он не отвечает

Как понять, можно ли общаться с клиентом как с «своим», или лучше не стоит

Примеры решения конфликтов в переписке

Что делать, если клиент долго не предоставляет контент и надо расставить границы

Как реагировать и что делать, если клиент начал негативить в переписке

Вы можете прислать ваши примеры общения с клиентами через мессенджеры и Аня разберет их, укажет на ошибки и подскажет как можно было ответить иначе, чтобы ситуация не выходила из под контроля

до:

Хорошие навыки дизайна, средний заработок в месяц 100к.

ПОСЛЕ:

За время менторства заработала 225к и еще 150к было в наработках.

Продала свой первый лендинг за 50к и следом второй за 60к.

ПОСЛЕ:

Хорошие навыки дизайна, но страх перед клиентами и как следствие — ни одного коммерческого проекта.

до:

Во время обучения заключила договоры на общую сумму 140к и в наработках еще 70к. Провела несколько офлайн встреч с 100% конверсией.

ПОСЛЕ:

Средний доход в месяц ~20к.

до:

Хорошие навыки дизайна и желание зарабатывать от 150к.

ПОСЛЕ:

Во время менторства мы подготовились к собеседованию и Ксеня получила должность в европейской компании и зарплату в у.е. Сразу после обучения Ксеня заключила два договора общей суммой 274к.

до:

До курса зарабатывала стабильно 70−80к и очень хотела выйти на стабильные 100к в месяц.

ПОСЛЕ:

Закрыла проект на 4 страницы за 120к, научилась работать по КП и бороть возражения.

до:

Год на фрилансе, доход очень нестабильный, в районе 40к. Желание заработать больше 80к.

ПОСЛЕ:

Продала фирменный стиль за 49к, вместо 34к как ранее, стала лучше вести переговоры и отстаивать свою цену. Общая сумма заработка за курс 137к.

до:

Во время обучения продала лендинг за 68к, а в общей сумме за месяц заработала 169к.

ПОСЛЕ:

Средний заработок 60−80к в месяц. Продавала лендинги за 35-40к. Очень хотела выйти на доход более 100к.

до:

Научилась работать по КП, появилось больше уверенности в своих силах, закрыла лендинг на 1500 $.

ПОСЛЕ:

Есть опыт в продажах, в дизайне 2 года, средний заработок 600$. Цель на следующий год — х2.

до:

Плавающий заработок от 40−80к ценность себя как профессионала, обрести уверенности и понять как себя вести во время конфликта с клиентом.

ПОСЛЕ:

Продала свой первый фирменный стиль за 38к, а второй за 57к. На курсе заколлабилась с другим учеником и вместе сделали аудит бренда.
Общая сумма договоров 184к.

до:

Имеет хорошие навыки продаж, никогда не работала по КП, максимальный проект брала за 100к.

ПОСЛЕ:

Стала уверена в себе, как в специалисте, начала работать по крутому КП, научилась делегировать и взяла проект из 5-ти страниц за 250к.

Во время обучения заработала 250к, начала проводить консультации и делегировать часть проектов. Хотела разорвать работу с клиентом, но взамен он ей оплатил 150% к сумме договора, чтобы она осталась.

ПОСЛЕ:

Средний заработок 80−100к в месяц. Цель: масштабирование, делегирование и 150к.

до:

Полтора года в дизайне, плавающий доход от 25-45к.

ПОСЛЕ:

Ира смогла продать сайт за 53к, хотя у клиента был бюджет 30к. То есть Ира смогла увеличить бюджет на 70% и окупить курс уже на 1 неделе обучения.

до:

1,5 года в дизайне, средний чек за сайт 45r. Очень хотела стабильности и очередь из клиентов.

ПОСЛЕ:

Смогла продать лендинг за 55к, хотя раньше за эти деньги продавала многостраничник. Научилась доносить свою ценность до клиента. Общая сумма договоров 100к.

Во время обучения заключила договоры на общую сумму 278к. Стала проще говорить большие суммы клиентам и бороться с возражениями.

ПОСЛЕ:

Средний заработок 60−70к в месяц. Желание увеличить доход и стать уверенней в переговорах.

до:

Средний доход 60−80к, в дизайне 3 года. Хотела научиться влюблять в себя клиентов и повысить стомость работы без сопротивления самой с собой.

ПОСЛЕ:

Увеличила чек в 1,5 раза. Поняла, что продажи — это не впаривание, а такой же этап как и другие, в процессе разработке веб-дизайна. Общая сумма заработка 120к.

до:

занять место

За время курса продала первый лендинг на фрилансе за 55к и в наработках еще 70к.

ПОСЛЕ:

Работа в студии. Очень хотела начать подрабатывать на фрилансе и брать самостоятельные заказы.

до:

Увеличила стоимость лендинга в 1,5 раза, с 50к до 82к. Появилась уверенность в себе как в специалисте. Общая сумма договоров 158к.

ПОСЛЕ:

Нестабильный плавающий доход от 40-60к. Запрос на курс: научиться отстаивать свою цену, отстаивать границы и сделать идеальное КП.

до:

2,5 года в дизайне, работа без договора и занижение цены, чтобы клиент не ушел.

ПОСЛЕ:

Научилась позиционировать себя не как девочка, которая рисует сайты, а как крутого дизайнера. Увеличила стоимость леднинга с $200 до $520.

Думала, что и так все знает про продажи. Плавающий доход в районе 70к.

ПОСЛЕ:

Поняла, что нет предела навыкам переговоров и продаж и поэтому смогда заработать во время курса 120к.

до:

Средний месячный заработок на дизайне 10−16к.

ПОСЛЕ:

За месяц, во время менторства заработала 116к и продолжает увеличивать свой доход.

До встречи ♥️